Цифрова трансформація бізнес-процесів – запорука вдосконалення клієнтського досвіду.

Щоб залишатися конкурентоспроможними, компаніям важливо формувати комплексне уявлення про своїх клієнтів і будувати з ними індивідуальні відносини. Навіщо вам знати вашого клієнта? Щоб вчасно надати персоналізований сервіс або пропозицію найзручнішим для клієнта каналом, сформувати лояльність і максимізувати його корисний досвід для максимізації прибутку вашого бізнесу.

Пізнати і зрозуміти свого споживача компаніям допомагають дані з різних транзакційних, поведінкових і спостережних джерел. Саме ці інсайти використовуються для інтелектуального аналізу і прийняття рішень з управління клієнтоорієнтованістю і досвідом.

Dynamics 365 Customer Insights допомагає компанії об'єднати та уніфікувати дані про споживачів, розширити можливості аналізу клієнтської поведінки, забезпечити індивідуальний підхід і оптимізувати бізнес-процеси.

Як дізнатися про своїх споживачів більше, використовувати ці знання для максимізації клієнтського досвіду, лояльності до вашої компанії та прибутковості бізнесу ви дізнаєтеся 10 грудня на вебінарі «Let Me Introduce Your Customer».