Іноді спеціалісту контакт-центру може «не вистачити рук», щоб впоратися з потоком завдань та комунікацій. На щастя, сучасні цифрові інструменти можуть допомогти працювати швидше та ефективніше.

АТС, або корпоративна телефонія, традиційно була окремим рішенням. І щоб пов'язати її, наприклад, з корпоративною CRM, потрібно було використовувати конектори. Але в 2021 році більше не треба перейматися через інтеграції, оскільки єдина платформа закриває безліч бізнес-потреб.

Microsoft Teams, платформа для комунікації та спільної роботи, вже містить в собі функціональність повноцінної корпоративної телефонії.

Microsoft Teams Calling дозволяє користувачам не лише здійснювати та приймати вихідні та вхідні дзвінки, але й поєднувати збори, чати, залишати голосові повідомлення та багато іншого для створення потужного рішення для уніфікованих комунікацій.

На вебінарі будемо говорити про таке:

• Переваги та недоліки впровадження платформи Teams як бізнес-АТС.
• Базова функціональність АТС в Teams: переадресація викликів, переведення дзвінка, черги та утримання виклику, одночасний дзвінок, історія викликів, голосова пошта та екстрений виклик.
• Як Direct Routing розширює можливості телефонії Teams та дозволяє здійснювати бюджетні дзвінки в усі країни світу.
• Переміщення між корпоративними чатами, дзвінками та зустрічами.
• Дзвінки з групових конференцій на звичайний номер.
• Використання службового номеру поза офісом.
• Єдина система для всіх комунікацій: чати, телефонія, пошта, зустрічі, управління файлами.

Будемо раді дати відповіді на всі ваші питання на вебінарі!