Сучасні покупці – представники цифрового покоління. Вони звикли до безлічі можливостей для покупок вдома, на роботі та в дорозі. В таких умовах інтеграція штучного інтелекту в цифрові та звичайні канали продажів допомагає ритейлерам пропонувати клієнтам бажані товари в потрібний час в потрібному місці і так, як їм подобається.

51% споживачів очікують персоналізованої комунікації від роздрібних магазинів.* Незалежно від способу покупки – онлайн або в магазині – вони очікують, що і продавці, і віртуальні агенти знають їхню історію та вподобання.

Основа релевантної індивідуальної (або масової індивідуальної) пропозиції – глибоке розуміння споживача і здатність правильно взаємодіяти з клієнтом в правильний момент через правильний канал з правильним меседжем. Ритейлери, які це розуміють, використовують науку про дані для визначення найкращих каналів комунікації та прогнозування ефективних маркетингових активностей.

Рекомендаційні системи на основі здатного до навчання штучного інтелекту роблять бізнес гнучким і дозволять формувати пропозиції, що перетворюють увагу клієнта на гроші. Ключовий елемент у такій інтелектуальній взаємодії – машинне навчання.

Тож ваші покупці хочуть персонального ставлення та комфорту під час здійснення покупок. Ви готові?

23 березня приєднуйтесь до вебінару «Персоналізація та підвищення продажів в ритейлі за допомогою AI & ML-технологій» та дізнайтеся, як інтелектуальні алгоритми і технології допоможуть вам персоналізувати взаємодію для користі клієнта і зростання маржинальності вашого бізнесу.