Качество сервиса — новый стандарт, по которому клиенты выбирают компанию.

Современного потребителя привлекает и удерживает персонализированное обслуживание на каждом этапе, которое часто становится важнее самого продукта.

Чтобы обеспечить единое, согласованное обслуживание, бизнесу необходимо сформировать комплексное представление о своем клиенте, проанализировать данные и предоставить тот сервис, которого клиент ждет. Автоматизация этого процесса помогает персонализировать каждый контакт, сделать его полезным для клиента и укрепить долгосрочную лояльность.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service – решение для автоматизации клиентского обслуживания. Продукт помогает упростить взаимодействие компании с клиентом благодаря аккумулированным данным на единой платформе, предоставить рабочим группам подходящие инструменты для обработки стандартных обращений и решения сложных проблем, и предоставить персонализированное обслуживание, которого ждут клиенты.

2 сентября на вебинаре «Автоматизация клиентского обслуживания и реальный опыт внедрения» мы поговорим, как с помощью технологий расширить возможности сервисного центра, оптимизировать работу с клиентскими обращениями и повысить качество обслуживания.