Сьогодні високоякісним продуктом важко здивувати споживача, адже якість найвищого рівня — це нова норма. Чого не скажеш про клієнтський сервіс.

До цих пір часто трапляються ситуації, коли компанія, не маючи повної інформації про споживача, ставить йому одні й ті ж питання десятки разів: про адресу, телефон чи бажаний спосіб доставки. Або ж, напевно, в усіх бували випадки, коли тривалість очікування на телефонній лінії в рази перевищувала саму розмову. Також цілком можливий варіант, коли все клієнтське обслуговування “більш-менш ок”, але частина людей відчувають дискомфорт через неможливість зв’язатись через неголосові канали комунікації.

Тому якщо ви хочете, щоб клієнт повертався до вашого бренду знову і знову, рекомендував його друзям, став прихильником ваших продуктів та сервісів назавжди — просто зараз дайте щиру відповідь на питання: “Як я можу покращити наш клієнтський сервіс?”.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service — це рішення для автоматизації обслуговування клієнтів, що забезпечує комплексний сервіс та узгоджену підтримку по всіх каналах. У результаті ваша компанія буквально завойовує лояльність споживачів.

Після 4-годинного воркшопу ви отримаєте працюючу систему сервісного обслуговування, що вже приноситиме реальні бізнес-вигоди.