Цифровая трансформация бизнес-процессов – залог улучшения клиентского опыта.

Чтобы оставаться конкурентоспособными, компаниям нужно формировать комплексное представление о своих клиентах и выстраивать с ними индивидуальные отношения. Зачем вам знать вашего клиента? Чтобы вовремя предоставить персонализированный сервис или предложение по самому удобному для клиента каналу, сформировать лояльность и максимизировать его полезный опыт для максимизации прибыли вашего бизнеса.

Узнать и понять своего потребителя компаниям помогают данные из различных транзакционных, поведенческих и наблюдательных источников. Именно эти инсайты используются для интеллектуального анализа и принятия решений по управлению клиент-ориентированностью и опытом.

Dynamics 365 Customer Insights помогает компании объединить и унифицировать данные о потребителях, расширить возможности анализа клиентского поведения, обеспечить индивидуальный подход и оптимизировать бизнес-процессы.

Как узнать своих потребителей еще ближе, и использовать эти знания для максимизации клиентского опыта, лояльности к вашей компании и прибыльности бизнеса вы узнаете 10 декабря на вебинаре «Let Me Introduce Your Customer».