მომხმარებლებთან კარგი ურთიერთობის შენარჩუნება და მათი ერთგულების მოპოვება ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც ახალი მომხმარებლების მოზიდვა. ამისთვის აუცილებელია მომხმარებლის შესახებ სრული სურათის შექმნა და მათზე მორგებული ინდივიდუალური სერვისის შეთავაზება.

Dynamics 365 Customer Service მომხმარებელთა სერვისის ავტომატიზაციის გადაწყვეტილებაა. ის აერთიანებს მომხმარებლისა და კომპანიის ურთიერთობის მთელ ისტორიას, რაც თანამშრომლებს უადვილებს კონკრეტულ მომხმარებელთან დაკავშირებით სწორი გადაწყვეტილების მიღებასა და შემთხვევების მართვის პროცესს უფრო ოპტიმალურს ხდის.

24 დეკემბერს გეპატიჟებით ვებინარზე “როგორ გადავწყვიტოთ მომხმარებლის პრობლემები CUSTOMER SERVICE APP-ის საშუალებით?” დასწრება თავისუფალია. 

ვებინარი შედგება შემდეგი საკითხებისგან: 

• როგორ მოვახდინოთ სწრაფი რეაგირება მომხმარებლის მოთხოვნებზე; 
• როგორ ვაკონტროლოთ დარეგისტრირებული შემთხვევები და აღვწეროთ მათი გადაჭრის გზები; 
• როგორ დავადასტუროთ ან განვაახლოთ მომხმარებლის საკონტაქტო ინფორმაცია; 
• როგორ შევქმნათ ცოდნის ბაზა შემთხვევების გადაჭრის გზების სტანდარტიზაციისთვის; 
• როგორ შევქმნათ მსგავსი ან სხვადასხვა ტიპის მოთხოვნების ხედვა; 
• როგორ განვაახლოთ, დავამუშაოთ, გავანაწილოთ, გადავწყვიტოთ და გავაუქმოთ მოთხოვნები; 
• როგორ დავუბრუნოთ მოთხოვნის გადაწყვეტილებაზე პასუხი მომხმარებელს და დავგეგმოთ შემდგომი სამუშაოები. 

ვებინარის შედეგად გაიგებთ, თუ როგორ შეიძლება Dynamics 365 Customer Service-ის გამოყენებით თქვენი თანამშრომლებისთვის რთული პრობლემების მარტივად მოგვარება მომხმარებელთან სწრაფი უკუკავშირით, შედეგად კი მათი გამოცდილების გაუმჯობესებით.