-
О тренинге
Тренинг предоставляет возможность получить системное представление об Организация и управление ИТ-службами. ITIL – библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий.
Подробное описание
-
Кому будет интересен
-
Тренинг будет полезен: ИТ-руководителям, персоналу поддержки ИТ, ИТ-консультантам и интеграторам, разработчикам, бизнес-менеджерам чьи подразделения являются пользователями ИТ-услуг.
-
Программа тренинга
Данный теоретический 3-х дневный курс знакомит слушателей с самой популярной на сегодняшний день методологией позволяющей организовать эффективные партнерские взаимоотношения между ИТ и бизнесом. Методология ITIL 2011 включает пять основных разделов: Стратегия Услуг, Проектирование Услуг, Развитие Услуг, Поддержка Услуг и Непрерывное Улучшение Услуг, а также выделяет 4 основные составляющие необходимые для предоставления качественных услуг: Процессы, Технологии, Люди, Поставщики.
- Стратегия Услуг (Service Strategy) – позволяет четко выяснить и сформировать понимание задач бизнеса.
- Проектирование Услуг (Service Design) – позволяет спроектировать услуги в соответствии с потребностями бизнеса.
- Развитие Услуг (Service Transition) – подготавливает спроектированные услуги к эксплуатации в промышленной среде.
- Поддержка Услуг (Service Operation) – обеспечивает эффективную эксплуатацию ИТ сервисов.
- Непрерывное улучшение Услуг (Continual Service Improvement) – анализ обновленных требований и поиск путей для постоянного повышения качества предоставляемых услуг.
-
Требования
-
- Данный курс не требует предварительных знаний в области ITIL.
- Для сдачи экзамена нет дополнительных требований.
-
Тренер
-
Михаил Мовчан – Руководитель ИТ-проектами. Опыт работы в ИТ с 2001 года, более 7 лет опыта управления ИТ-персоналом, профессионально занимается ITIL с 2009 года. Опыт проведения учебных программ более 6 лет.
-
Стоимость
-
Cтоимость участия в тренинге – 4444 грн без НДС.
-
Дешевле вместе!
-
При регистрации 2х человек – предоставляется скидка 10 %.
При регистрации 3х человек – скидка составит 15 %.
При регистрации 5 и более человек – принимается индивидуальное решение о сумме оплаты.
Календарь тренингов
- Ведется набор группы
-
Есть вопросы?
Свяжитесь с нашими специалистами удобным для Вас способом:
Компания Smart предлагает посетить тренинг по управлению IT-проектами, который рассчитан на руководителей ИТ-компаний, желающих добиваться максимального результата и вывести информационные технологии на новый уровень.
Тренинги управления ИТ-проектами позволят вам как руководителю научиться работать по методологии ITIL, которая способствует грамотному управлению ИТ-служб. Мы разбили курс на 3 дня, чтобы Вы получили нужные знания в независимости от уровня владения ITIL.
Курсы управления IT-проектами научат вас быстро выходить из кризисной ситуации и выстраивать правильные партнерские связи со своими клиентами. Сама методология состоит из нескольких важных частей, которые на протяжении многих лет используют Европейские фирмы, – это стратегия услуги, проектирование, развитие, поддержка и самое важное – оказание услуг на высшем уровне.