Современные покупатели – представители цифрового поколения. Они привыкли к множеству возможностей для покупок дома, на работе и в дороге. В таких условиях интеграция искусственного интеллекта в цифровые и обычные каналы продаж помогает ритейлерам предлагать клиентам желаемые товары в нужное время в нужном месте и так, как им нравится.

51% потребителей ожидают персонализированной коммуникации розничных магазинов. * Независимо от способа покупки – онлайн или в магазине – они ожидают, что и продавцы, и виртуальные агенты знают их историю и предпочтения.

Основа релевантного индивидуального (или массового индивидуального) предложения – глубокое понимание потребителя и способность правильно взаимодействовать с клиентом в правильный момент по правильному каналу с правильным месседжем. Ритейлеры, которые это понимают, используют науку о данных для определения лучших каналов коммуникации и прогнозирования эффективных маркетинговых активностей.

Рекомендательные системы на основе способного к обучению искусственного интеллекта делают бизнес гибким и позволят формировать предложения, которые превращают внимание клиента в деньги. Ключевой элемент в таком интеллектуальном взаимодействии – машинное обучение.

Таким образом, ваши покупатели хотят персонального отношения и комфорта во время совершения покупок. Вы готовы?

23 марта присоединяйтесь к вебинару «Персонализация и повышение продаж в рознице с помощью AI & ML-технологий» и узнайте, как интеллектуальные алгоритмы и технологии помогут вам персонализировать взаимодействие для пользы клиента и роста маржинальности вашего бизнеса.