Сегодня высококачественным продуктом трудно удивить потребителя, ведь качество высшего уровня – это новая норма. Чего не скажешь о клиентском сервисе.

До сих пор нередки ситуации, когда компания, не имея полной информации о потребителе, задаёт ему одни и те же вопросы десятки раз: об адресе, телефоне или желаемом способе доставки. Или же, наверное, у всех бывали случаи, когда продолжительность ожидания на телефонной линии в разы превышала сам разговор. Также вполне возможен вариант, когда всё клиентское обслуживание «более-менее ок», но часть людей испытывают дискомфорт из-за невозможности связаться через неголосовые каналы коммуникации.

Поэтому если вы хотите, чтобы клиент возвращался к вашему бренду снова и снова, рекомендовал его друзьям, стал сторонником ваших продуктов и сервисов навсегда – прямо сейчас дайте искренний ответ на вопрос: «Как я могу улучшить наш клиентский сервис?».

Microsoft Dynamics 365 Customer Service – это решение для автоматизации обслуживания клиентов, которое обеспечивает комплексный сервис и согласованную поддержку по всем каналам. В результате ваша компания буквально завоёвывает лояльность потребителей.

После 4-часового воркшопа вы получите работающую систему сервисного обслуживания, уже приносящую реальные бизнес-выгоды.